Elektroniczny napiwek

Napiwki są częścią tradycji. Wyrazem uznania dla obsługi restauracji, w której właśnie zjadłeś doskonałą kolację. Często głównym zarobkiem kelnerów.

Napiwek możesz dać także wtedy, kiedy za rachunek płacisz kartą kredytową.

Są dwa sposoby:

• płacisz rachunek kartą, a napiwek dajesz w gotówce,
• zarówno rachunek, jak i napiwek płacisz kartą.

3 rzeczy, które musisz wiedzieć, zostawiając przy użyciu karty płatniczej “elektroniczny napiwek”:

1. Napiwek zapłacony kartą – zgodnie z obowiązującymi przepisami – nie może przekraczać 20% wartości rachunku.

2. Napiwek nie musi być wprowadzony łącznie lub bezpośrednio po płatności za rachunek. Musi być za to wprowadzony przed wysłaniem przez restaurację danych do centrum autoryzacyjnego.

3. Kwoty napiwku nie podlegają autoryzacji (nawet, gdy płacisz kartą płaską).

Jak wygląda w praktyce wręczenie “elektronicznego napiwku’?

Pewna urocza kelnerka w bardzo przytulnym lokalu ma zwyczaj, gdy podchodzi do stolika z terminalem w ręku, pytać: “Czy życzy pan/pani sobie doliczyć napiwek?”

Jeśli odpowiedź jest twierdząca i padnie kwota napiwku, kelnerka wprowadza ją do terminala i daje do podpisu pokwitowanie, na którym widnieje zarówno kwota płatności za konsumpcję, jak i napiwku.

Zwykle jednak kelner podaje Ci do podpisu pokwitowanie, na którym jest miejsce na wpisanie kwoty napiwku. I to Ty wpisujesz kwotę.

WAŻNE: To miejsce na pokwitowaniu nigdy nie powinno pozostać puste. Jeśli nie chcesz zostawiać napiwku, wpisz tam kwotę “0″, przekreśl je, machnij chociaż kreskę.

Inaczej obsługa może samorzutnie wpisać napiwek za Ciebie, a Ty zostaniesz obciążony tego kosztami.

Zawsze masz prawo zgłosić reklamację transakcji, gdy takie niedopuszczalne działanie ma miejsce. Jednak w praktyce nieuczciwy kelner może twierdzić, że to Ty zleciłeś obciążenie karty kwotą napiwku.